1. SOBRE O SITE BRINOMI WEB DESIGN

• 1.1. O site BRINOMI WEB DESIGN, no endereço https://brinomi.com.br, pertence à Brinomi Serviços de Informática Ltda., CNPJ: 13.989.988.0001.05. Por isso, este documento foi elaborado para estipular os termos de serviços prestados pela Brinomi Serviços de Informática Ltda. para o cliente que nos contrata.
• 1.2. No documento vamos nos referir à Brinomi Serviços de Informática Ltda., como Brinomi.
• 1.3. Também temos uma página com nossa política de privacidade, neste link https://brinomi.com.br/politica-de-privacidade/. Onde falamos sobre quais informações coletamos no site https://brinomi.com.br.

2. A QUEM SE DESTINA ESTE DOCUMENTO

• 2.1. Você está lendo este documento porque está preenchendo o cadastro de cliente ou porque já é cliente e deseja se informar sobre atualizações nos termos de serviços.
• 2.2. Você recebeu uma proposta de orçamento por e-mail ou visitou uma página nossa com exposição de serviço e preço do mesmo, por isso decidiu nos contratar e agora deseja saber como trabalhamos.

3. SERVIÇOS OFERECIDOS

• 3.1. Este documento abarca serviços diferentes entre si e que podem ser contratados separadamente ou em conjunto. Para saber quais serviços você está contratando, por favor veja a descrição de sua proposta de orçamento, que enviamos para você por e-mail. Para criação de logo, há um termo de serviço específico para criação de logomarca, acessível a partir deste link https://brinomi.com.br/termos-de-servicos-para-desenho-de-logo/ , que também é exibido no formulário de contratação de desenho de logotipo.
• 3.2. A prestação de serviços se inicia com as seguintes ações: (a) preenchimento e submissão do formulário de cadastro de cliente com aceitação dos termos de serviços; (b) pagamento do valor de entrada pelo cliente e (c) verificação de dados de seus documentos feita pela Brinomi, com possível consulta de análise de crédito.
• 3.5. Não oferecemos serviços, nem desenvolvemos sites que promovam atividades que infrinjam a legislação brasileira. Cancelaremos qualquer serviço mensal, sem devolução de valores pagos, caso seja detectada atividade que não vá de encontro ao que for permitido pela legislação brasileira.

4. HOSPEDAGEM DE SITE

As informações sobre hospedagem referem-se apenas aos projetos que envolvem nosso trabalho no website do cliente.

• 4.1 Para que um site funcione é preciso que haja uma hospedagem onde ficarão armazenados os arquivos de seu site. Se você tiver dúvidas sobre este conceito, entre em contato conosco para esclarecimentos adicionais, antes de contratar nossos serviços.
• 4.2 Nos projetos customizados de website, a não ser que tenha sido oferecido no orçamento e aceito e pago pelo cliente, a hospedagem do site é independente da prestação de serviços de criação do site, sendo que o cliente pode escolher a empresa que melhor convier, recomendamos empresas do mercado que já estejam consolidadas, se tiver dúvida nos pergunte.
• 4.4 Não nos responsabilizamos pela configuração de suas caixas postais no seu software de leitura de mensagens eletrônicas, como Outlook.
• 4.5 Não está incluso no valor de nossa prestação de serviços de todas as modalidades, a mudança de arquivos do site de uma hospedagem para outra, depois de iniciado o projeto.
• 4.6 A divisão da hospedagem de site e e-mail em empresas diferentes pode alterar o modo como os envios automáticos de respostas e notificações de seu formulário de contato se comportam. Se isto ocorrer depois de finalizado o projeto sem contrato de manutenção ou hospedagem conosco, então haverá precificação para reconfigurar o formulário de contato.
• 4.7 Os parágrafos dos subitens abaixo se aplicam ao cliente que contratou sua hospedagem com terceiros.
  • a. Quando não contratado conosco, o pagamento da hospedagem mensal é um compromisso financeiro entre o cliente e o fornecedor de hospedagem.
  • b. Você fica ciente que o desempenho da velocidade do site e disponibilidade no ar vai depender grandemente da hospedagem que você contratou.
  • c. Para clientes que contrataram hospedagem com terceiros, no momento em que estejam criando seu primeiro website, também podemos criar suas caixas postais na hospedagem escolhida, com seu domínio, desde que este serviço esteja disponível em sua hospedagem de sites. Este trabalho de criação de caixas postais é oferecido no momento da implementação do site, a partir de uma lista oferecida pelo proprietário do site. Depois desta fase, o cliente se responsabiliza pela criação de novas caixas postais e remoção de caixas existentes.
  • d. Caso seu projeto seja de site administrável ou blog, para que seu site funcione normalmente, recomendamos fortemente que sua hospedagem, independentemente do fornecedor, seja Linux. Além disso, sua hospedagem deve dar suporte para PHP7.2 ou superior e MySQL 5.6 ou superior.
  • e. Cada empresa de hospedagem possui política particular no gerenciamento de envio de e-mail em massa e de e-mail marketing. Fica sob responsabilidade do cliente se informar sobre estas políticas.
  • f. Cada empresa de hospedagem possui política particular de gerenciar o envio automático de e-mail. Isso pode restringir as respostas e notificações automáticas do seu formulário de contato.
  • g. Não temos poder de ação no desempenho dos servidores de hospedagem. Para identificar e corrigir casos em que isso afete o seu site, durante o projeto, podemos entrar em contato com o provedor de hospedagem, desde que com sua autorização, para abrir chamados e solicitar maiores explicações. Caso isso não seja permitido pelo provedor de hospedagem (abertura de chamado por terceiros), você será instruído a entrar em contato com seu provedor de hospedagem.
  • h. Depois de finalizado o projeto, se você não contratou nossos serviços de manutenção técnica, então você é o principal ponto de contato entre você e a hospedagem contratada. Se não formos contratados para este serviço, não podemos fazer nenhuma mediação em assuntos técnicos referentes a sua hospedagem.
  • i. Não criamos ou editamos sites hospedados junto a outras agências de desenvolvimento de sites.
• 4.8. Os parágrafos dos subitens abaixo se referem ao serviço de hospedagem contratado conosco, no qual foi oferecido serviço de e-mail:
  • a. Não aceitamos participar de envio de Spam. Há um limite de 500 envios de email por hora, por domínio. Se você fizer um número de envios maior do que o limite horário, a maioria dos emails vai retornar com um erro de entrega. Se isso ocorrer, levará algum tempo para sua conta conseguir enviar emails novamente. Recomendamos que espere ao menos 1 hora (após o problema começar a ocorrer) antes de tentar enviar emails novamente.
  • b. O servidor tem um limite de 30 checagens POP3/IMAP por hora, por conta de email. Se esse limite for ultrapassado, o seu cliente de emails provavelmente vai retornar uma mensagem acusando erro de senha ou de login. Caso isso aconteça, por favor espere 1 hora até que o servidor desbloqueie seu endereço IP. Para evitar que isso volte a acontecer, desabilite as checagens automáticas do seu cliente de email, ou pelo menos configure-o para que sejam feitas com um intervalo de no mínimo 10 minutos entre cada checagem.
  • c. Dividir seus contatos em várias listas menores não é permitido. Tenha em mente que emails possuem informações de cabeçalho (header), e que o header fornece dados sobre o email, seu conteúdo e destinatário. Averiguamos o tamanho das listas não somente a partir do assunto do email, mas também a partir das informações de cabeçalho, de modo que podemos detectar listas dividas com facilidade.
  • d. Nos consulte caso tenha necessidade de envio de e-mail marketing (grande quantidade de e-mails ao mesmo tempo). Há serviços no mercado, não inclusos em sua hospedagem, que são profissionais e específicos para esta tarefa, como por exemplo o Mailchimp https://mailchimp.com/. Este link é apenas um exemplo de empresa especializada em envio profissional de e-mail em grande quantidade, não temos relação comercial de representação desta empresa.
  • e. Mantenha sempre um antivírus atualizado em seu computador para protegê-lo de possíveis ameaças que porventura sejam enviadas pela própria Internet. Não clique em arquivos anexos de mensagens de desconhecidos, que podem conter um código malicioso que capturará suas informações e comprometerá a segurança de sua máquina e conta de hospedagem.
  • f. Não trabalhamos com hospedagem de sites pornográficos. Por questões de segurança, estes tipos de sites requerem servidores específicos, com os quais não trabalhamos.
  • g. Não somos coautores do material que você publica em seu site. Todo material que você publicar em seu site é de sua inteira responsabilidade para fins legais. Nós retiramos imediatamente do ar qualquer site que possa ir em desencontro com as normas e legislação brasileira.
  • h. Em caso de finalização de serviço de hospedagem, você recebe todos os arquivos do seu site, geralmente em forma de link para download. O download fica disponível por um mês. Depois disso, deletamos os arquivos. Não há nestes arquivos o backup de e-mail, apenas do website.
  • i. Você é o principal responsável pelo backup de suas mensagens de e-mail recebidas e enviadas. Não nos responsabilizamos pelas configurações de programas de leitura de e-mail, nem de navegadores de internet em seu computador ou smartphone. Não fazemos manutenção de computadores, nem de programas neles instalados.

5. CADASTRO DE CLIENTE

• 5.1. O cadastro pode ser feito em nome de pessoa física ou jurídica. Os cadastros feitos em nome de pessoa jurídica devem ter como responsável, uma pessoa física, que informa seu nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail. Esta pessoa será a responsável pela comunicação entre a pessoa jurídica e Brinomi Serviços de Informática Ltda. ou designará, no início do projeto, o principal ponto de contato para troca de mensagens e de notificações sobre o andamento do projeto.
• 5.2. Para clientes estrangeiros, localizados fora do Brasil, não há necessidade de preenchimento de CPF ou CNPJ.
• 5.3. Em caso de pessoa jurídica, o responsável pelo cadastro é também responsável administrativo da empresa, com autorização para tomar decisões administrativas em nome dela.
• 5.4. A ferramenta de correio eletrônico, chamada de e-mail neste documento, será usada como principal meio de contato entre você e a Brinomi.
• 5.5. O e-mail de cadastro, informado pelo cliente, deve ser um e-mail já existente, que será usado como principal meio de comunicação entre nossas partes. É responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.
• 5.6. Para evitar que nossas mensagens sejam barradas pelo seu computador ou serviço de leitura de e-mail, recomendamos que inclua as seguintes caixas postais em sua lista de endereços confiáveis: ‘web@brinomi.com.br’ e ‘financeiro@brinomi.com.br’.
• 5.7. Não serão atendidas solicitações de modificação de seu site ou de seu cadastro advindas de contas de e-mail diferentes do informado em seu cadastro. Caso haja modificações de quadro de funcionários, sociedade ou propriedade dentro da empresa cliente, que torne necessária a modificação da pessoa que será o contato conosco, pedimos que nos seja informado por administrador da empresa que conste no contrato social, proprietário do domínio ou sócio, para alteração do cadastro. Em última instância reconhecemos o proprietário do domínio como o proprietário do website.

6. DOMÍNIO

As informações sobre domínio referem-se apenas aos projetos que envolvem nosso trabalho no website do cliente.

• 6.1. Domínio são as letras e números digitados para acessar um website. Por exemplo, no caso da Brinomi, o domínio é: https://brinomi.com.br
• 6.2. Sobre a propriedade do seu domínio.
• 6.3. O contratante é proprietário do domínio no qual será instalado ou configurado ou editado o website. Caso não seja, ele tem a autorização do proprietário do domínio do site para o uso do mesmo. Você, contratante, se responsabiliza legalmente pela autorização do uso do domínio.
• 6.4. Não fazemos pesquisa de direito autoral ou de uso de marca sobre o seu domínio escolhido.
• 6.5. No início da prestação de serviços para a qual você nos contratou, pressupõe-se que você tem disponível o domínio para a publicação do site que desenvolvemos ou no qual iremos trabalhar. Sua escolha sobre este domínio não vai mudar durante o projeto sem custos adicionais, por isso faça sua escolha com cuidado antes de iniciar sua contratação de serviços.
• 6.6. O pagamento integral pelo projeto de desenvolvimento do site independe de disponibilização de domínio de instalação do site, no final do processo de criação do mesmo.
• 6.7. Para Projetos Customizados, depois da prova de codificação, caso você não tenha disponível o domínio para instalarmos o website, esperamos por até 30 dias para a implementação do mesmo atrelado ao seu domínio. Se seu domínio não nos for disponibilizado para instalação de arquivos no prazo citado, enviaremos os arquivos do seu site, em formato zip para seu correio eletrônico ou eles serão disponibilizados em empresa de compartilhamento de arquivos, como por exemplo Dropbox, para que você faça download e o desenvolvimento do site considera-se encerrado.
• 6.8. Caso o domínio do site esteja em processo de transferência de propriedade. Você se responsabiliza pela negociação com o proprietário original, além disso se responsabiliza pela burocracia envolvida na transferência de propriedade de domínio.
• 6.9. Sobre a hospedagem do nome do domínio
• 6.10. Hospedagem de domínio é diferente de hospedagem de site. Este item trata da hospedagem de domínio.
• 6.11. Em geral não há necessidade de transferência de hospedagem de domínio, já que a hospedagem dos arquivos do site pode estar dissociada da hospedagem do nome do site, desde que cumpridos devidos direcionamentos de DNS. Mas se por algum motivo você esteja no meio deste tipo de processo, nosso trabalho não inclui o desembaraço e/ou assessoria de transferência de domínio junto a empresa (s) de hospedagem e/ou órgão responsáveis. Caso nossa consultoria seja necessária, solicite um orçamento. Cada tipo de domínio segue regras do órgão e do país responsável pela sua emissão. Cada empresa que registra e hospeda domínios também tem seus processos internos.
• 6.12. Sobre a troca ou modificação de nome de domínio depois de iniciado seu projeto, caso esta demanda exista, haverá novo orçamento com devida precificação.

7. CONTEÚDO DO SITE OU DO MATERIAL A SER TRABALHADO PELA BRINOMI

• 7.1. Caso seu contrato seja do tipo que inclui a inserção de texto no site por nós. Você se responsabiliza pelo envio de texto correto e revisado para a inicialização do projeto.
• 7.2. Você se compromete com a veracidade e com os efeitos legais da publicação de todos os seus textos. A partir do seu texto original podemos sugerir modos de exposição do mesmo em elementos de formas, cores e letras que possam destacar sua mensagem, porém em nenhum momento compartilhamos autoria nos textos publicados em seu website.
• 7.3. Se desejar modificar o texto do site depois aprovada a fase de codificação, será cobrado valor de retrabalho.
• 7.4. Os subitens abaixo se referem a site administrável:
  • 7.4.1. O proprietário do site tem autonomia para modificar o texto do site, com inserção ou edição de páginas ou artigos, depois de finalizado o projeto, com login e senha que passaremos na entrega do treinamento.
  • 7.4.2. Alguns elementos do site como cabeçalho, menu, rodapé e barra lateral de blog podem exigir conhecimento técnico para que ocorra modificação neles. Em alguns casos, o conteúdo é dinâmico, como por exemplo “útlimas postagens”.
• 7.5. Não fazemos busca de texto para seu site no Google, nem copiamos texto de sites de seus concorrentes, nem de qualquer outro site.
• 7.6. A não ser que tenha sido exposto no orçamento, não fazemos a tradução de texto de outros idiomas para inserção no seu site.

8. MANUTENÇÃO MENSAL DE WEBSITES

As informações sobre manutenção mensal de websites referem-se aos projetos que envolvem nosso trabalho no website do cliente.

• 8.1. Você não é obrigado a contratar a manutenção mensal de seu site conosco. Ela é fortemente recomendada para sites com banco de dados. A manutenção é um serviço cobrado mensalmente, trimestralmente ou dentro de periodicidades maiores que 3 meses. Ela não é um serviço gratuito, a não ser que tenha sido oferecido no orçamento por período limitado.
• 8.2. A manutenção pode ser de diferentes tipos, você sabe qual tipo está contratando a partir da leitura da proposta de orçamento que enviamos ou da leitura do descritivo do serviço, caso esteja comprando a partir de botão em página web.
• 8.3. Para entender as necessidades de manutenção de um site que faz uso de banco de dados, recomendamos a leitura da página que fala sobre a evolução da tecnologia, navegadores, aparelhos e a relação disso tudo com os componentes do seu site, segue link: //brinomi.com.br/wordpress/. O texto fala sobre WordPress, mas poderia ser aplicado a qualquer outro site administrável

9. ARQUIVOS COM O CÓDIGO DO SITE

As informações sobre hospedagem referem-se apenas aos projetos que envolvem nosso trabalho no website do cliente.

• 9.1. Os subitens abaixo se referem ao código instalado em projetos customizados com sites administráveis com painel de controle próprio e banco de dados. Então só se aplicam a você se seu site foi desenvolvido em projeto customizado, for administrável, com painel de controle próprio e banco de dados.
  • a. Algumas palavras de origem técnica e estrangeira usados neste documento: WordPress é o software aberto de uso livre, cujos arquivos são oriundos do site wordpress.org. Plugins ou plug-ins são arquivos com código, com funcionalidade definida por seus autores, com objetivo funcional dentro de um site instalado com WordPress. Temas são um conjunto de arquivos feitos para simular um site existente e que pode servir de base para a construção de um website.
  • b. Nossos sites, quando administráveis podem ter seu cerne desenvolvido em código aberto, ou seja, usar códigos já existentes, com licença de categoria Licença Pública Geral. Nesta categoria se encaixa o WordPress, que é baixado do site wordpress.org. A lógica sobre temas e plugins que explicaremos abaixo também serve a outros tipos de software de código aberto que porventura venhamos a utilizar em sites administráveis ou não.
  • c. Mesmo que o cerne de seu site seja montado em arquivos de código com licença GLP, o mesmo não se aplica ao licenciamento de temas e plugins, que são outros componentes de seu site.
  • d. Alguns recursos que adicionam funcionalidades ao seu site podem ter sido oriundos de código comprado, ou pelo qual se paga uma vez ou uma anualidade. Nesta categoria se encaixam alguns temas e plugins.
  • e. Algumas vezes, usamos temas comprados ou de outras empresas que cobram anualidade, quando (a) o cliente solicita o tema de um determinado fornecedor já escolhido pelo cliente; (b) ou quando a atividade exercida pelo cliente possui funcionalidades muito específicas que já foram desenvolvidas com qualidade em outro tema de mercado; (c) ou quando for solicitada apenas a instalação do site.
  • f. Não há regra quanto aos tipos de licença nos plugins que usamos. Algumas vezes, usamos plugins para os quais pagamos direitos de uso ao seu criador. Nos casos onde há pagamento de anualidade, nós não nos comprometemos com a renovação e pagamento da mesma.
• 9.2. Os temas, folhas de estilos e funcionalidades desenvolvidos pela Brinomi podem ser usados no domínio para o qual o serviço foi prestado, mas não podem ser vendidos para outros usos.
• 9.3. Os arquivos de código que representam uma página online são feitos para funcionarem na tecnologia existente na data da entrega do projeto. Você está ciente que a tecnologia usada para a abertura de um site vai mudar e evoluir com o tempo de forma não prevista. A não ser que tenhamos sido contratados para isso, não nos responsabilizamos pela evolução do seu código de acordo com a evolução da tecnologia.
• 9.4. Quando no código do seu site há integração com mídias sociais, como exemplo, inserção de caixa de ‘curtir’ do Facebook, alimentação automática do Twitter, etc., não nos responsabilizamos pelo comportamento destes códigos provenientes de serviços de terceiros em suas páginas online. Você fica ciente de que todas as integrações com serviços de mídias sociais dependem também das regras e termos de serviços das mídias sociais, que vão se modificando com o tempo.

10. DATAS, DIAS DE TRABALHO E PRAZOS

• 10.1. Nossos prazos e etapas são variáveis conforme o projeto e nossa agenda.
• 10.2. Os prazos em dias das etapas para seu projeto são passados por e-mail ao cliente na ocasião do orçamento, antes de seu pagamento inicial.
• 10.3. Cumprimos com os prazos desde que o cliente responda com aprovação final de etapa ou solicitação completa de retrabalho em até 5 dias. Este prazo de resposta do cliente pode ser modificado, caso tenha sido acordado outro número de dias antes do início do projeto.
• 10.4. Quando o cliente passa instruções adicionais depois do início de contagem de prazo, reinicia-se a contagem de prazo para a entrega de etapa.
• 10.5. Uma vez avançada uma etapa de aprovação, a volta para etapas anteriores é considerada como retrabalho e sujeita a precificação.
• 10.6. Trabalhamos nos dias úteis, de segunda a sexta, em horário comercial. Não trabalhamos em feriados ou em finais de semana. Podemos abrir exceção, desde que previamente acordado. Em geral, cobra-se extra para disponibilidade em horários não comerciais.
• 10.7. Mensagens de clientes enviadas no final de semana serão respondidas na segunda-feira, até o final do dia, caso segunda-feira não seja um feriado.
• 10.8. Não trabalhamos nos feriados nacionais brasileiros e nos feriados da cidade e do Estado de São Paulo.
• 10.9. Não trabalhamos no dia 24 de dezembro, nem no dia 31 de dezembro. Tiramos folga na segunda e terça-feira de carnaval.
• 10.10. O prazo de contagem em dias se inicia no dia seguinte a cada entrega ou solicitação de trabalho ou aprovação de etapa. Por exemplo, o cliente envia aprovação de etapa de layout no dia 06 de março, então teremos um número de dias para realizar a etapa de codificação (variável conforme cada projeto) a contar a partir do dia 07 de março.
• 10.11. Nossos prazos são dados em números de dias, mas isto não implica em dedicação exclusiva de 24 horas em seu projeto. Caso necessite de dedicação integral e exclusiva de um profissional em momentos de integração de sistemas ou em outras demandas pontuais, por favor solicite orçamento.
• 10.12. A contagem de prazo para entrega de etapa fica suspensa quando houver atraso de pagamento, até a regularização do mesmo.
• 10.13. Em qualquer momento do projeto você pode solicitar uma reunião ou conversa, desde que seja com 24 horas de antecedência, de dia útil. Exceção quando desde o período do orçamento foi acordo com o cliente de atendê-lo em horário e/ou dia específico fora do horário comercial.

11. LOCAL DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

• 11.1. A não ser que tenha sido previamente acordado no processo de orçamento, a prestação de serviços não é feita dentro da empresa do cliente.
• 11.2. Não fazemos visita para reuniões nem fazemos prestação de serviços em residência.
• 11.3. Os projetos descritos como “pacotes” e “website como serviço mensal” são conduzidos de forma exclusivamente online.

12. GOOGLE ANALYTICS.

• 12.1. As informações abaixo são pertinentes caso em seu projeto esteja incluso a inserção de código de acompanhamento de visitas de seu website.
• 12.2. O Google Analytics é um serviço oferecido pelo Google, até o momento da redação deste termo de serviços, é oferecido de forma gratuita. A Brinomi Serviços de Informática Ltda. não pode garantir que a Google continue oferecendo este serviço sem taxas para sempre. Caso um dia o Google venha a cobrar por este tipo de serviço, a Brinomi Serviços de Informática Ltda. não se responsabiliza pela criação, manutenção de seu cadastro e pagamento de serviços referentes ao seu site junto ao Google.
• 12.3. Usamos o nosso login de acesso ao Google analytics para criar um perfil de consulta e acompanhamento do desempenho de seu site junto a este serviço do Google. Para que você possa fazer o acompanhamento, será designado um (1) perfil de acesso de leitura a partir do seu e-mail informado no cadastro de cliente.
• 12.4. Caso você queira que o código de acompanhamento do Google Analytics esteja diretamente ligado a uma conta sua do Google “Google Account”, então precisamos de login e senha da mesma, estas informações nos devem ser passadas no início do seu projeto. Preferimos que você nos passe uma conta sem gmail atrelado a ela, por questões de segurança, não queremos ficar com a senha de uma conta que mantenha seu e-mail pessoal.
• 12.5. Não nos responsabilizamos pela qualidade do acompanhamento de visitas do seu site oferecido pelo Google.
• 12.6. Depois do site pronto e implementado, você fica livre para mudar o código de acompanhamento do seu site junto ao Google. Porém, caso precise de nossa intervenção para inserir o código em seu site, solicite o orçamento para este serviço em particular.
• 12.7. Nós não oferecemos treinamento para análise do gráficos e indicadores do Google Analytics.
• 12.8. Acreditamos que a melhor forma de acompanhar seu desempenho de visitação é fazendo login no Google Analytics, a partir de seu login de acesso e senha. Não está inclusa a construção de aplicações a partir do Google Analytics para exposição de seus números de qualquer outra forma, nem a exposição online de seus números em seu site.

13. TREINAMENTO

• 13.1. Tudo que se lê abaixo sobre treinamento, aplica-se a casos em que o treinamento foi oferecido no escopo do orçamento enviado ao seu e-mail.
• 13.2. Geralmente o treinamento ocorre na entrega de projetos de sites administráveis ou blogs. Sites não administráveis não possuem necessidade de treinamento. Em alguns casos, o cliente já conhece a plataforma do website administrável e prefere não receber treinamento.
• 13.3. Enviamos documentos em PDF ou link para vídeos com instruções específicas para seu site.
• 13.4. Caso sinta necessidade, depois de ler o documento em PDF ou assistir o vídeo, você pode marcar um horário para treinamento conosco. O treinamento é feito de forma online, com uso de computador com acesso à internet e telefone fixo ou Skype. Não pode passar mais de uma hora e meia.
• 13.5. Caso haja mais de uma pessoa para receber o treinamento, espera-se que assistam o mesmo treinamento ao mesmo tempo.
• 13.6. Liberamos login (nome de acesso) e senha de administrador do seu site após o cliente confirmar o recebimento de instruções seja em PDF ou em vídeo. Para tanto precisamos do e-mail e do perfil de acesso das pessoas que editarão o site. Estas informações serão solicitadas por e-mail, no processo de desenvolvimento do site.
• 13.7. Preferimos marcar treinamento em até 10 dias da finalização da implementação do seu site. A não ser que tenha sido negociado de forma diferente no orçamento do seu site, podemos esperar até um mês após a implementação do site, para oferecer o treinamento.
• 13.8. Caso o cliente tenha alguma dificuldade na manipulação de seu site. Faz-se necessário que instale algum software para compartilhamento de tela em sessão de esclarecimento de dúvidas, para que possamos ver sua tela de computador ou para que você veja nossa tela de computador. Em geral, recomendamos o Skype, mas pode ser usado outro software de comum acordo com o cliente.
• 13.9. Treinamentos presenciais são precificados a parte, se tiver interesse, por favor solicite orçamento. Também é precificado o treinamento oferecido depois de um mês da implementação do site, como por exemplo para novos funcionários.
• 13.10. Mesmo depois do treinamento, nós ficamos a sua disposição para sanar dúvidas de até dois usuário do site pela quantidade de meses estipulada em orçamento. Para projetos com muitos usuários editores do site, preferimos que haja uma pessoa ou duas que centralizem o conhecimento e repassem aos demais. Neste caso também vale a pena nos avisar na fase de orçamento do projeto, assim o treinamento é disponibilizado em vídeo, que pode ser assistido por mais de uma pessoa em horários diferentes. Há envio de orçamento adicional para projetos com multiplos usuários (mais que dois) que necessitem de nosso suporte de “tirar dúvidas” para edição do site.
• 13.11. É proibida a venda ou divulgação de nossos vídeos ou documentos em PDF com treinamento para seu projeto. Não autorizamos a exibição de nossos treinamentos seja, em PDF, vídeo ou voz para um público que não seja formado pelos usuários editores de seu site. Os direitos autorais sobre vídeos, pdfs e arquivos com nossa voz são da Brinomi Serviços de Informática Ltda.

14. IMAGENS

• 14.1. Os subitens abaixo se referem às prestações de serviços onde está prevista a inserção de imagens no seu site pela Brinomi.
• 14.2. Não está incluso neste contrato nenhum trabalho de tomada de fotos, nem do cliente, nem de empresa, nem de produtos.
• 14.3. A não ser que tenha sido incluso no orçamento, o design de logotipo não está incluso no preço de seus serviços de criação, hospedagem e manutenção de site.
• 14.4. Quando nos referimos a imagens de cortesia, elas são oriundas do site depositphotos.com, ou de outra fonte de uso autorizado.
• 14.5. Não usamos fotos de editoriais, fotos destinadas para notícias, para uso comercial.
• 14.6. Não buscamos fotos no Google Imagens para uso em seu site.
• 14.7. Não usamos fotos de outros sites, sem autorização do fotógrafo ou do proprietário da imagem.
• 14.8. Não fazemos busca ou averiguação de direito de imagens, quando recebemos imagens do cliente. Partimos do princípio de que o cliente nos envia imagens que podem ser usadas em seu site, tendo autorização do proprietário das mesmas, ou tendo comprado em sites de venda de fotos.
• 14.9. Em geral, a regra para o melhor resultado estético da exposição de sua imagem no site é a seguinte: imagens podem ser facilmente redimensionadas para tamanhos menores e dificilmente redimensionadas para tamanhos maiores, sem perder sua resolução (qualidade), usamos medidas em pixels para saber se uma foto é grande ou pequena para um determinado espaço no site. Caso tenha dúvidas sobre o assunto, nos consulte que podemos explicar e examinar suas imagens durante o processo de criação do site, sem custos adicionais para a análise e parecer.
• 14.10. Preferimos receber logotipos em arquivos com final: eps e/ou png. Geralmente, a pessoa ou empresa que fez o design do logotipo oferece o arquivo com os finais citados.
• 14.11. Quando o cliente deseja usar imagens de depósito de fotos, que não são de nossos fornecedores, recomendamos que o cliente compre a imagem diretamente do site, ou então podemos fazer a compra, para a qual seguimos a política do site escolhido para compra de créditos a serem usados na imagem. Em alguns sites estoque de fotos, é comum ter de comprar um pacote mínimo de créditos. Em geral os sites de estoque de imagens são de fora do Brasil. Ao cliente será repassado o valor da imagem ou do pacote mínimo de créditos para aquisição da imagem, com devida conversão de moeda aplicada pelo cartão de crédito, mais IOF, mais 30%.
• 14.12. Quando confeccionamos slides, seguimos suas diretrizes sobre o que deseja expressar para seu público, mas não criamos campanhas publicitárias nem ações promocionais, a não ser que tenha sido orçado.
• 14.13. Não está inclusa impressão e entrega de cópias de imagens impressas para o cliente. Toda a troca de imagens, será feita de modo digital.

15. DESCONTO OU SERVIÇOS OFERECIDOS COM CORTESIA

• 15.1. Descontos podem ser oferecidos na proposta de orçamento e seguem prazo de validade conforme texto da proposta. Cada desconto exposto na proposta de orçamento é individualizado para o cliente em particular. O desconto oferecido tem a data da validade do orçamento.
• 15.2. Pode ser que no desenrolar do projeto, sejam oferecidos serviços como cortesia, com o objetivo de fortalecer os vínculos comerciais entre cliente e Brinomi Serviços de Informática. Caso seja oferecido um serviço como cortesia em determinado momento, não significa, que será oferecido para sempre, repetidamente, como cortesia. O cliente será informado por e-mail no caso de serviços dados como cortesia, que o mesmo está sendo oferecido nesta categoria.
• 15.3. As condições de pagamento e de desconto também são variáveis conforme a proposta enviada. Não significa que a mesma condição de pagamento e descontos venha a se repetir em propostas de orçamento futuras.
• 15.4. Em casos de atraso no pagamento de seu projeto, serão suspensos serviços de cortesia.

16. PAGAMENTO

• 16.1. Quando você aceita este termo de serviços, você já foi informado sobre o valor e datas de pagamento para seu projeto em particular.
• 16.2. Espera-se que o pagamento seja feito nas datas combinadas. Caso contrário incorrerão multas e juros por dia de atraso.
• 16.3. As notas fiscais dos serviços prestados serão emitidas por Brinomi Serviços de Informática Ltda.

17. FINALIZAÇÃO DE VÍNCULO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

• 17.1. Em projetos customizados, a entrega do serviço final ao cliente caracteriza a finalização da prestação de serviços. Este evento não exclui a necessidade do cliente pagar as parcelas pendentes referentes aos serviços acordados na aceitação do orçamento.
• 17.2. Quando houver oferecimento de alguns meses de manutenção de website como cortesia, então nosso vínculo permanecerá até a finalização dos meses oferecidos para manutenção de website como cortesia.
• 17.3. Nos pacotes de criação de sites sem contratação de hospedagem, o vínculo entre você e nossa empresa é finalizado com a entrega do projeto aprovado e implementado em seu servidor. Sendo que o cliente continua com o dever de saldar o pagamento das parcelas que ainda não foram pagas.
• 17.4. No caso de ‘website como serviço mensal’, não há contratação de longo prazo. Para você finalizar o serviço, é preciso solicitar com 15 dias de antecedência antes do vencimento da próxima fatura, para que ela não seja gerada e para que seu site seja tirado do ar. Não há devolução de valores já pagos de mensalidade nem de ativação do site.
• 17.5. No caso de hospedagem de site ou manutenção mensal, para cancelamento você precisa solicitar com 15 dias de antecedência do vencimento da fatura. Não há devolução de valores já pagos.
• 17.6. Nos ‘pacotes de criação de sites’. Antes da finalização do projeto. O cliente pode cancelar o projeto até a primeira etapa de aprovação da página inicial, sem devolução do primeiro pagamento, mas com cancelamento das demais parcelas a serem pagas pelo cliente. Caso tenha aprovado a primeira entrega de página inicial, o cliente se compromete em pagar pelo desenvolvimento do projeto inteiro.
• 17.7. Quando o cliente leva mais de um mês para responder com uma aprovação sobre um projeto, então o mesmo considera-se finalizado e nenhum valor já pago será devolvido. Serão também cobrados os valores referentes ao percentual do projeto já feito.

18. MODIFICAÇÕES DESTE DOCUMENTO

• 18.1. Este documento pode ser modificado sem prévio aviso e podem ser inseridas referência a termos específicos para determinadas modalidades de serviço. Faremos os melhores esforços para manter o link desta página com este documento sempre o mesmo, para que você possa voltar e ler quando desejar.

19. FORO

• 19.1. Fica eleito o foro da Cidade de São Paulo para decidir qualquer litígio decorrente do presente instrumento.