WordPress – manual de instruções para clientes
Já faz algum tempo tenho pensado em formatar um texto para meus clientes, quando eles recebem um website feito sobre WordPress. Por um lado eu sei que não devemos complicar a vida das pessoas, muitas delas contratam a empresa de web design justamente para não terem de pensar em assuntos técnicos, da mesma forma que eu contrato meu contador para não ter de me preocupar demais com todas as minhas responsabilidades fiscais com as diversas esferas do Estado… Por outro lado, há clientes que recebem um website e por não conhecerem muito bem o que recebem, surgem questionamentos com o decorrer do tempo e em alguns casos até mal uso.
O WordPress é uma base maravilhosa para o desenvolvimento de websites, blogs e CMS. Traz uma liberdade enorme para o dono do website, para que ele mesmo edite textos, insira fotos e mídia, etc. Mas como qualquer ferramenta da Internet, a plataforma está em constante evolução. Então abaixo segue um resumo informativo, que pode ser aplicado a outras plataformas de site administrável, com banco de dados.
Sobre evolução dos arquivos, upgrade e atualização:
O website feito com base nos arquivos provenientes do website wordpress.org possui características em particular e em constante evolução, sobre algumas delas, o desenvolvedor não possui poder de previsão, porque dependem de desenvolvimento feito por terceiros. No futuro é possível que o desenvolvedor seja chamado para entrar em ação para lidar com as possíveis situações abaixo:
1. O cerne da instalação é atualizado algumas vezes por ano pela equipe do WordPress.org, por isso o upgrade, ou seja, baixar a versão mais nova e atualizada, se faz necessário. Antes do upgrade, recomenda-se fazer uma cópia de segurança dos arquivos do banco de dados do seu website.
2. O seu website possui plugins, que são arquivos desenvolvidos por terceiros. Parte dos plugins foi obtido de forma gratuíta, como gentileza por parte de seus desenvolvedores. Os plugins obtidos de forma gratuita nem sempre oferecem suporte técnico. Espera-se que eles evoluam com os upgrades de versão do WordPress, porém algumas vezes isto não ocorre, abrindo portas para falhas operacionais e de segurança para seu computador.
3. Em alguns casos o upgrade de um plugin, o torna incompatível com os demais já existente.
Sobre segurança:
Como o website é dinâmico o desenvolvedor não pode garantir a segurança do website após a entrega do mesmo, a segurança também depende dos administradores da instalação. Recomenda-se modificar senhas dos administradores de tempo em tempo, evitar dar acesso a muitos usuários ao painel administrativo, manter a senha FTP enviada pelo provedor em sigilo. Aos administradores do site, recomenda-se manter o computador seguro por anti-vírus. Caso não tenham plano de manutenção tecnológica mensal conosco, há opções pagas de backup automático específico para WordPress, como: https://vaultpress.com/, mantido pela Automattic, empresa dos desenvolvedores da plataforma wordpress.org.
Sobre navegadores de internet, também conhecidos como browsers
Exemplos de programas de navegação da internet atuais são Internet Explorer, Firefox, Chrome e Safari. O website foi feito para ter compatibilidade com os programas atuais, da data de entrega do projeto. Os navegadores evoluem com o tempo, admitem novas linguagens, etc. Espera-se que isto não cause muito impacto no seu website, desde que ele tenha sua instalação wordpress atualizada. Com o decorrer do tempo, para assegurar alinhamento estético dos elementos e segurança da instalação, é possível que alguns ajustes sejam necessários no seu website para que ele acompanhe a evolução dos browsers.
Sobre sites com temas comprados ou desenvolvidos por terceiros
Há casos em que o cliente nos procura para implementação de um tema desenvolvido por terceiros em mente; ou em outros casos seu site precisa de funcionalidades específicas já desenvolvidas com maestria por um tema disponível no mercado. Nestas situações é importante que você tenha conhecimento dos seguintes pontos: (a) a evolução de seu tema vai depender em grande parte da continuidade de sua manutenção pelo seu autor. (b) há diversas modalidades de cobrança deste tipo de licença e de seu suporte técnico, (c) se seu tema for proveniente do Themeforest, eles cobram um pagamento inicial e depois disso há pagamento por suporte técnico se necessário seu uso; ainda desta empresa, os temas podem exigir a instalação de plugins para que funcionem conforme esperado, estes plugins de pacote vem sem número de licença; (d) se seu tema for proveniente de Elegant Themes ou Woocommerce, há anualidades a serem pagas para que ele continue recebendo atualizações; (e) desenvolvemos com o Genesis Framework, sem custos adicionais. Citamos apenas alguns fornecedores de um mercado amplo.
Caso sejam necessárias futuras intervenções de manutenção no seu website e você não tiver plano de manutenção mensal conosco, será cobrado valor de hora técnica após avaliação do caso.